市場營銷和售后服務(wù)是注塑機液壓配件企業(yè)價值鏈的兩端，是客戶接觸界面。有一些注塑機液壓配件企業(yè)市場營銷和售后服務(wù)是在一起的，有一些注塑機液壓配件企業(yè)是分離的。不同行業(yè)的差異比比較大，注塑機液壓配件企業(yè)的市場模式重要體現(xiàn)在這里。

市場營銷和售后服務(wù)包括行業(yè)開發(fā)、銷售、訂單管理、交付與回款、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)。

行業(yè)開發(fā)是拓展行業(yè)、挖掘潛在客戶的過程，是銷售的前端工作。行業(yè)開發(fā)將策略定位的目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)變成潛在客戶，再通過銷售將潛在客戶轉(zhuǎn)變成客戶。

行業(yè)開發(fā)和銷售合稱為市場營銷。行業(yè)開發(fā)包含：市場調(diào)查、行業(yè)開發(fā)計劃制定、推廣與產(chǎn)品推介、渠道建設(shè)。其中行業(yè)開發(fā)計劃制定包含行業(yè)定價、推廣傳播、銷售模式策略等許多規(guī)劃類的工作。

銷售是做到客戶合作的過程。包含：銷售方案制定、銷售活動策劃和實行、合同/訂單評審、銷售預(yù)測。其中合同/訂單評審和銷售預(yù)測給出將來一段時間需要交付的產(chǎn)品方案，是生產(chǎn)和采購方案的輸入。

訂單管理是簽訂合同和履行訂單的商務(wù)過程。包含：簽訂合同、訂單跟蹤和合同和訂單問題的處理。

交付與回款包含：產(chǎn)品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關(guān)系管理通常是客戶數(shù)據(jù)和信息維持、客戶評級、客戶溝通和回訪等工作，是需要銷售和售后服務(wù)隊伍共同完成的。

售后服務(wù)是對客戶做到產(chǎn)品交付之后提供的服務(wù)，也是推進后續(xù)持續(xù)銷售的方法。包含：客戶需求響應(yīng)、產(chǎn)品技術(shù)支持、客戶滿意度調(diào)查。基本定制化生產(chǎn)的注塑機液壓配件企業(yè)會有專門的客戶經(jīng)理，而批量化生產(chǎn)的注塑機液壓配件企業(yè)會設(shè)置客戶熱線提供售后服務(wù)。